Þessi skilmála- og persónuverndartexti lýsir þjónustu HNAPP eins og hún birtist notendum. Eigandi skal yfirfara og staðfesta alla lagalega kafla áður en þjónustan fer í almenna notkun.
Ábyrgðaraðili og samband
Ábyrgðaraðili þjónustunnar er HNAPP ehf., kennitala 711019-1030. Samskiptaleið fyrir persónuverndarbeiðnir og spurningar er hnapp@hnapp.is.
Heimilisfang er ekki birt hér þar sem staðfest fyrirtækjaupplýsing fyrir það liggur ekki fyrir í núverandi appi.
Hvaða gögn eru unnin?
Eftirfarandi gagnategundir geta komið við sögu eftir því hvernig þú notar Hnapp.is:
- Aðgangs- og auðkennisgögn: nafn, netfang og upplýsingar sem tengjast innskráningu.
- Session- og öryggisgögn: session-upplýsingar og tæknilegar upplýsingar sem tengjast innskráningu og öryggi aðgangs.
- Bókunargögn: fagmaður, valinn tími, lengd, verð, staða og athugasemd þegar hún er notuð í bókunarflæðinu.
- Greiðslugögn: upphæð, gjaldmiðill, greiðsluvottun og staða endurgreiðslu.
- Myndsímtals- og bókunartengsl sem þarf til að opna samtal á réttum tíma fyrir rétta þátttakendur.
- Umsagnir, fylgiskjöl og lýsigögn þeirra, svo sem skráarnafn, gerð og slóð þegar slíkt er tengt bókun.
- Tilkynninga-, rekstrar- og öryggisgögn sem þarf til að senda bókunartilkynningar, greina villur og verja kerfið gegn misnotkun.
Tilgangur vinnslu
Gögnin eru unnin til að:
- stofna og reka Hnapp.is-aðgang;
- gera notanda kleift að finna fagmann og velja lausan tíma;
- stofna bókun, halda utan um tímalás og sýna bókunarstöðu;
- taka við greiðslu við bókun, staðfesta greiðslu, vinna reikninga fagmanna og útborgun og endurgreiðslu;
- samræma samþykki, höfnun eða aðra tímatillögu fagmanns;
- veita aðgang að myndsímtali á virkum bókunartíma;
- senda bókunar- og stöðutilkynningar, taka við umsögn og tengja fylgiskjöl við bókun;
- tryggja rekstur, öryggi og vörn gegn misnotkun.
Deiling með þjónustuaðilum
Hnapp.is deilir aðeins þeim gögnum sem þarf fyrir viðkomandi tilgang með þjónustuaðilum sem styðja reksturinn. Í núverandi flæði koma eftirfarandi aðilar eða þjónustur við sögu:
- Greiðslugátt sem Hnapp.is notar hverju sinni fyrir greiðslustöður og endurgreiðslur.
- Tölvupóstþjónusta fyrir bókunartilkynningar og rekstrartengd skilaboð.
- Gagnagrunnur og hýsingarinnviðir sem geyma og keyra Hnapp.is.
- Myndsímtalaþjónusta sem Hnapp.is notar hverju sinni til að tengja þátttakendur bókunar.
Varðveisla gagna
Gögnum er haldið eins lengi og þarf til að reka bókanir, greiðslur, uppgjör, samskipti og öryggi kerfisins, eða eins lengi og lögmæt skylda kann að krefjast.
Eigandi þarf að ákveða nákvæm varðveislutímabil fyrir aðgangs-, bókunar-, greiðslu-, samskipta-, umsagnar- og fylgiskjöl, samræma þau við raunverulega eyðingu og afritun og uppfæra þessa stefnu áður en hún er notuð sem endanleg persónuverndarstefna.
Réttindi og beiðnir
Þú getur haft samband við Hnapp.is til að óska eftir aðgangi að gögnum um þig, leiðréttingu, eyðingu, takmörkun vinnslu, andmælum eða flutningi gagna eftir því sem við á. Beiðnin þarf að koma frá réttum aðila svo hægt sé að verja aðgang annarra að persónuupplýsingum.
Sendu beiðni á hnapp@hnapp.is og lýstu því hvaða aðgang eða aðgerð þú óskar eftir.
Kökur og mælingar
Hnapp.is notar session-cookie og localStorage-tengda virkni þar sem það þarf til að halda utan um innskráningu, val eða notendaupplifun. Mælingar og markaðstengd tól geta einnig sent tæknileg heimsóknar- eða atburðagögn.
Eigandi þarf að staðfesta hvaða mælingar eiga að vera virkar, hvaða samþykki þarf og hvort markaðstengd tól verði notuð.
Öryggi, breytingar og síðasta uppfærsla
Hnapp.is beitir aðgangsstýringu, session-vernd, server-side bókunar- og greiðslustöðu og öðrum tæknilegum ráðstöfunum sem eiga að verja gögn gegn óheimiluðum aðgangi. Engin tæknileg ráðstöfun getur þó tryggt algjört öryggi.
Stefnan getur breyst þegar vinnsla, þjónustuaðilar eða lögmætar kröfur breytast. Síðast uppfært: 14. september 2026.
Þessi skilmála- og persónuverndartexti lýsir þjónustu HNAPP eins og hún birtist notendum. Eigandi skal yfirfara og staðfesta alla lagalega kafla áður en þjónustan fer í almenna notkun.