Question 1

Hvað er HNAPP?

Accepted Answer

HNAPP tengir viðskiptavini við fagfólk í gegnum einföld myndsímtöl. Þú finnur fagmann, velur lausan tíma, greiðir fyrir bókunina og fylgist svo með stöðunni í aðganginum þínum.

Question 2

Er greiðsla það sama og samþykki sérfræðings?

Accepted Answer

Nei. Greiðslan staðfestir að þú hafir greitt fyrir valda bókun, en sérfræðingurinn þarf einnig að samþykkja tímann. Á meðan bókunin bíður ákvörðunar er myndsímtalstengillinn ekki tiltækur.

Question 3

Hvenær birtist hnappurinn til að taka þátt?

Accepted Answer

Hnappurinn birtist þegar greiðslan hefur verið staðfest, sérfræðingurinn hefur samþykkt bókunina og opnunarglugginn nálgast. Aðgangurinn er alltaf í gegnum bókunarsíðuna eða stjórnborðið — ekki með óvarðveittum einnota tengli.

Question 4

Hvenær get ég tengst myndsímtalinu?

Accepted Answer

Myndsímtalið opnar fimm mínútum fyrir bókaðan upphafstíma. Þú sérð niðurtalningu á bókunarsíðunni og getur komið aftur þangað þegar hnappurinn verður virkur.

Question 5

Hversu lengi er hægt að tengjast eftir upphaf?

Accepted Answer

Tengiglugganum er haldið opnum í fimmtán mínútur eftir að bókaður tími endar. Þegar sá tími er liðinn er hnappurinn óvirkur og staðan sýnir skýrt að myndsímtalinu sé lokið.

Question 6

Hvað gerist ef sérfræðingurinn leggur til annan tíma?

Accepted Answer

Sérfræðingurinn getur lagt til annan lausan tíma. Þú færð þá tilkynningu og getur samþykkt eða hafnað tillögunni. Nýi tíminn verður ekki virkur fyrir myndsímtal fyrr en þú hefur samþykkt hann.

Question 7

Hvað gerist eftir að tengiglugganum lokar?

Accepted Answer

Eftir fimmtán mínútna biðgluggann er ekki lengur hægt að fara inn í sama myndsímtal. Bókunin sýnir þá að glugginn sé liðinn. Hafðu samband við hinn aðilann eða stuðning HNAPP ef ræða þarf næstu skref.

Question 8

Hvar sé ég bókanirnar mínar?

Accepted Answer

Þú sérð komandi og fyrri bókanir í stjórnborðinu eftir að þú hefur skráð þig inn. Þar birtast líka niðurtalning, greiðslustaða, samþykki sérfræðings og aðgangur að myndsímtalinu.